El libro (originalmente Verbal Judo ), escrito por el Dr. George J. Thompson y Jerry B. Jenkins, es una obra fundamental sobre la comunicación táctica y la resolución de conflictos.
El judo verbal ofrece numerosos beneficios en diferentes áreas de la vida, incluyendo:
Ellos: "Nadie me escucha aquí". Tú: "¿Nadie te escucha?" Resultado: La persona se siente validada y explica más, sin que tú te esfuerces.
"Mr. Henderson, I can hear how frustrated you are because this delay is affecting your production schedule. I want to make sure I have the facts right so I can fix this immediately. May I ask a few questions?"
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